【锦囊】面试阿里巴巴P7产品岗位攻略

首先介绍一下我自己,我有7年的交互经验,之前都是在小公司工作,虽然担任过某公司的产品设计总监,但也没有很硬的背景

我面试的时间是2019年11月底;在这之前,我已经经历了一个月的面试,每天3个面试,但都没有面试成功,最大的失败原因有2点,一个是因为自己的作品准备的不好(没有体现出自己的能力),另一个是很多问题没想好怎么回答,导致错失了很多很好的机会

接下来我讲一下自己的经验总结:

一、自我介绍

首先要准备一分钟自我介绍:我之前犯错的地方就在于,我没有在有限的时间内介绍自己的优势,而是介绍自己的过往,导致要「解释」的东西很多,也没有引起面试官的兴趣,自我介绍是打开话题的手段,也是让对方快速了解自己的方法,所以一定要好好准备

1.个人简介
我叫xx,今年xx岁,家乡是xx,7年的工作经验,做过2B、2C的产品(或者做过哪些出名的产品、擅长做哪类产品),如果你面试的公司与你过往的「行业」相同,可以说一下,如果不懂的话尽量不要说,因为对方会问你对这个行业的理解、对这个行业用户的理解,大部分设计师研究的都不够深,聊行业只是在给自己挖坑

2.个人优势
先定义,再论证;
我说的是:我是一个比较爱学习的人,学过产品经理课程、运营课程、营销课程;同时我也是一个爱分享知识的人,我有自己的公众号,在知乎也经常写一些文章、问答一些问题,现在已经有7000多粉丝

3.近期工作经历
上一份工作做了多久,公司是做什么的,我是什么岗位,主要负责什么,为什么离职;

在这途中面试官可能会问一些其他问题,比如你更早的工作经历、你又负责产品又负责交互,那你更偏向哪方面,你上一家公司为什么裁员…

二、介绍自己的案例

这是最核心的环节了,直接决定了你是什么水平、有没有继续聊下去的必要;作品集至少要有2~3个案例,而在面试时你只有一次讲案例的机会,所以你讲的案例必须要体现你的能力;

1.选择案例
在日常工作中,你的工作可能就是优化一些页面、功能、流程,都是非常细碎的点,而这些点都很难体现你的能力,你需要选择一个比较完整的作品,包括业务指标、用户调研、竞品分析、用户洞察、设计目标、设计方案、衡量指标、设计结果…(很多人也会说是Star原则)

2.案例设计
要掌握好内容的颗粒度,不要只展示页面、也不要把所有东西都写上去,要有逻辑性、有思考过程,你可以把作品集理解成PPT,一页只讲一件事情(不要嫌页数多),每页都提炼关键信息,尽量通过一句话说明你做了什么、你最想表达的是什么

3.注重逻辑
讲解案例最重要的是逻辑,很多人都重视What(我做了什么),但并没有注意Why(为什么要做),他们之间是一个因果关系;

通常情况下,我们都会把因果关系里的「原因」作为目标,定义好了目标,再去思考有哪些方法可以实现目标,你最终选择了什么方法,为什么选择这个方法,这些都是你作品集里要体现的、讲解的时候要告诉面试官的,如果没有的话,面试官也一定会问你

任何一件事情都需要有目标,产品目标、设计目标、调研目标,每一件事都要说出来你为什么做

很多人的作品集一上来就展示用户画像、体验地图,那么这些用户画像哪来的?体验地图哪来的?你说你做了调研,那你为什么要做调研?你从哪找到的用户?为什么找这些用户调研?

任何一个提问都可能让你掉进坑里,所以一定要重视Why,不要只展示页面和结果,这一点并不是针对P7岗位来说的,而是任何一个交互设计师都会遇到这样的提问

4.一眼原则
其实面试官是不太关注细节的,因为他们每天要看几十个上百个作品集,根本没时间看你的细节,所以你需要让对方「1秒/页」的时间看到你做了什么、结论是什么,同时还要有细节

其实方法非常简单,只需要给每页加一个大标题,直接说我这页做了什么事情,页面细节或者思考内容使用小标题的形式,如果真的需要解释,那么就在讲解案例的时候口头表述,但我的做法是在前一页先把要交代的事情解释完,后面只展示结果就好了

5.设计过程
功能架构、业务流程、页面流程,这些都是要展示的,包括为什么这样设计、核心环节是什么,你做了哪些设计,尽量用一句话讲明白;交互设计不是页面设计,所以不要直接展示页面

6.展示结果
任何一个设计都是以解决问题而做的,也就是我们前面说的Why,你的设计需要通过数据、可用性测试、A/B测试等方法来验证你的设计方案,而2B的产品很难去做测试,所以你在介绍设计方案的时候尽量讲的细一些,多拿理论的东西来论证你的思考

7.应对细节
面试官最爱干的一件事,就是随机从你的页面中挑一个地方问你「为什么这么设计」,比如金刚区为什么展示4个,改版前后有哪些提升?这里为什么有投影、这里为什么用卡片形式、这个东西为什么放在这个位置,为什么显示这个颜色、为什么用这句文案、为什么突出这个信息…作品集中展示的任何一个页面都要特别小心,并不是页面越多就越好,小心给自己挖坑

三、面试官提问

1.你的职业规划是什么(90%会问)
●成为一名更优秀的设计师,到一家稳定的企业、优秀的团队,不断提升自己的能力
●工作年限多的人,可以说去一家公司体现自己的价值
●注意:不要说什么成为全链路设计师,不要说自己是全链路设计师,会被鄙视,这里我不做解释

2.你的优点/缺点是什么(80%会问)
●多准备几个优点,可以从性格、工作、学习层面来讲
●尽量找到证据论证优点,比如你说自己爱学习,那么你平时都去哪学、学习频率是什么
●不要暴露自己的缺点,可以说一些不痛不痒的,但不要说自己精神洁癖、追求完美,否则面试官会问你,你觉得自己的作品集完美吗

3.你觉得你的性格怎么样?(60%会问)
●这个主要想看你和其他部门合作有没有什么问题,你可以说自己性格比较随和,比较善于和别人沟通
●同样要讲一些例子,你是如何沟通的,你的方法是什么,这些面试官都会问的

4.你为什么选择上一家公司(30%会问)
●我的答案是:因为之前一直做执行的岗位,现在给了我一个设计总监的岗位,所以我想锻炼一下自己的管理能力
●这个问题虽然问的几率小,但是很考验你对自己未来的规划和想法

5.你想选择一家什么样的公司?(60%会问)
●和职业规划有点像,但这个问题问完之后,可能会问你:你如何评估这样的公司?
●我的回答是:市场规划(发展空间)、业务模式、企业资源、公司背景

6.你过往的案例中,遇到过哪些困难,你是如何解决的?(50%会问)
●主要考验你解决问题的能力,一般不会给你圈定问题范围,你可以从设计、沟通的角度来梳理自己的经历

7.你为什么选择交互设计这个职业?(30%会问)
●根据自己情况来说就好,但要体现出你对这个行业的热爱

8.你平时都看哪些产品/APP,你觉得有哪些比较好的产品,为什么 ?(聊得比较开心时会问)
●多准备一些产品,根据自己能观察到的现象来说就好
●新手关注页面、交互,我会关注产品定位、产品对用户的了解、产品提供的运营维度

9.你怎么理解交互设计?(1~3年的新手会问)
https://zhuanlan.zhihu.com/p/54194868

10.相比其他设计师,你的竞争力是什么(大公司会问)
●这个问题是一个「相对」问题,也就是说,你要先讲明白普通设计师具备哪些能力,你除了这些能力之外还具备哪些能力
●普通设计师只关注页面、流程、用户场景,在这之外你还会关注什么呢?仔细想想,然后拿出证据说明你有这些能力
●如果你是一个专业的设计师,不要说自己有调研能力、自己会做可用性测试、自己对用户场景的理解比别人强,这些都是最基本的能力

11.你为什么选择我们公司
●这就需要在面试之前先了解一下这个公司,了解他们是做什么的,然后说很看好这个业务未来的发展、很喜欢这个领域之类的

12.你了解哪些设计理论(1~3年的新手会问)
●基础知识,网上搜就好了

13.你认为我们的产品有哪些问题(80%会问)
●面试前提前准备,最好从核心流程里面寻找问题,最好在面试前做好图文说明

14.你平时看哪些书、你是怎么学习的?
●根据自己实际情况来说就好了

15.你上一份工作中,获得的最大收货是什么(关键词)
●根据自己的实际情况提前准备

16.你有没有遇到过无法沟通的情况,你是如何解决的
●我开始的答案是找领导协调,但其实这是错误答案,如果什么事都要领导来解决,那要你干嘛呢?
●我现在的回答是:没有人会刻意为难你,无法沟通的原因可能有多种情况,比如对方最近心情不好、或者对我提出的需求不认同、或者是他对我这个人的做事方法看不惯,所以当遇见不可沟通的人时,我会先去解决我们之间的问题,然后再去沟通工作上的事情
●如果是我的需求不合理导致无法沟通,我会拿「数据」和「调研结果」为依据,和对方明确现在的目标是什么,目的是达成共识,如果他对细节、解决方案不认同,那我会先去了解他的想法,并告诉对方我们为什么不这么做,遇到了哪些困难、哪些限制条件,如果有必要的话,我会召集一个会议,让大家都能理解现在的处境,让大家明确共同的目标
●如果不是需求上的问题,那我会先去处理好人际关系,平时一起吃个饭、抽个烟、多聊一些他感兴趣的话题,也能减少摩擦

17.你觉得ToB和ToC有什么区别?
●可以从产品、设计的层面来讲
●ToC:挖掘用户场景、符合用户心智、用户习惯
●ToB:细化业务需求,客制化场景,兼容不同账号权限及功能

四、反问面试官

1.咱们为什么要招设计师,是因为拓展新业务了吗?
●了解自己接下来会做什么
●同时要问对方这个岗位是急招吗?

2.咱们想招一个什么样的设计师?
●通过这个问题,你自己就能很清楚知道自己是否符合他们的需求

3.咱们的团队规模是什么样的?有多少UI/UE?
●需要了解产品团队、设计团队分别有多少人
●如果对方人数较少,你可以追问一下未来会招多少人

4.咱们的工作模式是怎么样的,交互需要负责哪些事情?
●很多公司的交互需要做产品经理的事情,所以提前问好

5.我希望您能直接告诉我面试结果
●其实聊完以后面试官都心里有数了,你可以直接问

6.对我个人有哪些评价?
●无论结果怎么样,面试官的建议都是你这次面试的最大收货
●但是一般情况下,面试官不会给你免费的建议,但如果你们聊的很好,对方还是愿意和你聊聊的

五、其他注意事项

1.穿着打扮
●建议女生面试前化个妆,外表真的很重要
●不需要西装革履,平时穿搭就好

2.没有异味
●面试前洗洗头、洗洗澡,或者换身衣服
●去之前买个口香糖,个人推荐水果味的

3.带上电脑
●电脑里可以准备2个东西,一个是前面问题的文字版回答,另一个是作品集
●电脑里可以存一些之前的案例,比如原型图、交互文档、UI图、设计规范之类的,聊到的时候展示一下就行

4.切记不要吹NB
●很多时候我们都爱说自己什么都懂、什么都做过,但这些话说出来以后你是要负责任的,比如你说你做过用户调研,那面试官会让你讲讲你之前是怎么调研的,有哪些案例可以证明,如果你没做过,那接下来就尴尬了,他对你的信任感会一下降低,包括你之前说的话都有可能全部质疑
●如果没做过,你可以说自己学过、知道怎么做,你要做的就是尽量体现自己能做,要谨慎说每一句话,不要给自己挖坑

面试总结
很多面试官都跟我说:外面那些培训机构都把人带偏了,根本不了解为什么要有交互设计这个岗位、这个岗位的价值是什么,而且思维还都停留在页面设计、流程设计上,看的东西都太表面

而我在面试的时候,更多的是在体现我的思考、我的逻辑:

我为什么要做这次改版,我做了哪些行业分析、竞品分析、数据分析 才得到了现在的业务目标;我为什么要做用户调研、我是怎么做的;我通过同理心、洞察力分析出了什么结果、我根据这些结果给出了什么方案;我是如何验证设计方案的,数据结果怎么样..

任何一个环节都是有理有据、有逻辑的推理,而不是套用培训班的模板

这其实已经很难了,但是比这更难的是,你如何体现出你对设计的认知、对行业的认知、对工作流程的认知..

最起码你要知道产品需求是怎么来的,业务目标是什么、设计目标是什么,而不是只知道画页面、抄竞品(可以再看看我之前写的「设计流程」那篇文章)

你能体现的不只是页面设计,你还可以讲很多东西:
●产品:生命周期、市场环境、发展方向、业务指标、数据分析、竞品分析
●用户:用户调研、用户模型、用户洞察、用户场景、用户心理(同理心、心理学)
●数据:数据指标、数据验证、数据统计、数据测试
●设计:设计理论、设计思路、业务流程、页面布局、操作方式
●运营:运营策略、运营内容、运营方式

这些技能并不是让你去背诵,而是需要通过实际案例去证明,证明自己曾经做过、有过思考和经验

如果你觉得自己还没有这么强的实力,那最起码要体现出你的设计是经过思考的,而不是直接把页面展示给别人..你只要稍稍比别人强那么一点点,你成功的机会就会高很多

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